Garanti ve İade Koşulları

Kırşehir Teknik Çözüm Merkezi olarak, sunduğumuz her ürünün ve gerçekleştirdiğimiz her teknik işlemin arkasındayız.

İşlerimizde kalite ve dürüstlük prensibimizle hareket ediyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız hizmet ve ürünlerin garanti süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

1. Ürün Garanti Koşulları

• Sıfır Ürünler: Satışını yaptığımız tüm elektronik cihazlar, güneş panelleri ve güvenlik sistemleri. İmalatçı veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
• Garanti süresi aksi belirtilmedikçe en az 2 (iki) yıldır.
• Yetkili servisi olduğumuz Kumtel, King, Raks ve Akel gibi markaların onarımlarında. Sadece orijinal yedek parçalar kullanıyoruz. Bununla birlikte, kullanılan bu parçalar doğrudan marka standartlarında garanti kapsamı altındadır.

2. Hizmet ve Montaj Garantisi

• Teknik İşçilik: GES, Akıllı Ev ve Güvenlik Kamerası kurulumlarında ‘montaj ve işçilik’ hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetler tamamen Kırşehir Teknik güvencesi altındadır.
• Bu kapsamda, kurulum kaynaklı teknik aksaklıklarda hızlı müdahale taahhüt ediyoruz. Ayrıca, %90+ başarı hedefimiz doğrultusunda bu müdahaleleri ücretsiz gerçekleştiriyoruz.
• Ancak, bazı özel durumların garanti kapsamı dışında kaldığını belirtmek isteriz. Özellikle kullanıcı hataları, yetkisiz müdahaleler, yıldırım düşmesi veya aşırı voltaj dalgalanmaları gibi doğal afetler sonucu oluşan arızalar bu kapsamda değerlendirilmez.

3. İade ve İptal Koşulları

• Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, web sitemiz veya dijital kanallar üzerinden satın alınan standart ürünlerde. Kutusu açılmamış ve fiziksel zarar görmemiş olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur.
•  
• Özel Projeler ve Kurulumlar: Kişiye veya işletmeye özel projelendirilen (GES kurulumu. Yapıya özel kablolama vb.) ve montajı tamamlanan hizmetlerde, kullanılan sarf malzemeleri ve işçilik bedelleri iade kapsamı dışındadır.
• İade Süreci: İade taleplerinizi info@kirsehirteknik.tr adresine veya 0531 608 01 40 numaralı hattımıza iletebilirsiniz.

4. Arızalı Ürün ve Değişim

• Satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, teknik ekibimiz tarafından yapılacaktır. İnceleme sonrası (veya yetkili servis raporu doğrultusunda) birebir değişim veya ücret iadesi işlemleri dürüstlük ilkelerimiz çerçevesinde en hızlı şekilde sonuçlandırılır.